Condiciones generales de venta
y política de devoluciones

Tours y talleres

Para recibir un reembolso completo, todas las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación a su cita.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la inasistencia no son reembolsables.

Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación son reembolsables el lunes siguiente a la solicitud de cancelación.

Las citas reservadas y pagadas pueden reprogramarse hasta 2 horas antes de la hora programada, previa solicitud:
- por teléfono, WhatsApp o Telegram, +855 92 529 001
- por correo electrónico, contact@lotussilkfarm.com

Productos de Seda de Loto

Todas las ventas son definitivas una vez que los artículos se han enviado.

Cada pieza está hecha a mano por nuestra comunidad de artesanos y no se puede devolver.

¿Alguna pregunta?

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Finalidad del tratamiento de datos

Lotus Silk Farm permite a sus clientes reservar diversas excursiones y actividades en línea. Los datos recopilados durante este proceso se registran y procesan en un archivo de clientes informatizado que se utiliza para gestionar las reservas y los pagos.

Los datos de nuestros clientes nunca se transmiten ni se venden a terceros.

Categoría de datos recopilados

– Datos de identidad: título, apellidos, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
– Detalles de la reserva: número, detalles y precio.
– Datos de pago: número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código de seguridad (que se elimina inmediatamente).

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período de retención de datos

– Data necessary for managing the reservation: for the entire duration of the business relationship.
– Payment information: this data is not stored by Lotus Silk Farm; it is collected during the transaction and immediately deleted upon completion of the purchase.