Conditions générales de vente
et politique de remboursement

Visites guidées et ateliers

Pour obtenir un remboursement intégral, toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre visite.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous ou les absences ne sont pas remboursables.

Les annulations effectuées 24 heures ou plus avant le rendez-vous sont remboursables le lundi suivant la demande d'annulation.

Les réservations enregistrées et payées peuvent être reportées jusqu'à 2 heures avant le début du rendez-vous sur simple demande :
- par téléphone, whatsapp ou telegram, +855 92 529 001
- par email, contact@lotussilkfarm.com

Produits en soie de lotus

Toute vente est définitive une fois les articles expédiés.

Chaque pièce est fabriquée à la main par notre communauté d'artisans et ne peut être retournée.

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Politique de confidentialité

Collecte des données à caractère personnel

Objet du traitement des données

Lotus Silk Farm permet à ses clients de réserver en ligne différentes visites ou activités. Les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients informatisé qui permet de gérer les réservations et le paiement.

Les données de nos clients ne sont en aucun cas transmises ou cédées à des tiers.

Catégorie de données collectée

– Identité : civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.
– Données relatives à la réservation : numéro, détail, prix.
– Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).

Destinataires des données

Lotus Silk Farm est le destinataire de la catégorie des données.

Durée de conservation des données

– Données nécessaires à la gestion de la réservation : pendant toute la durée de la relation commerciale.
– Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par Lotus Silk Farm ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.